' AmeSse!a "
Banned
Merhabalar Türkiyede hatta dünyada bir ilk %100 ü Doğru olan bir çağrı merkezinde yaşanan gerçek dialoglar ilk kez düşlerForum farkı ile sizlerle işte başlıyoruz:2::174:
Evet müşteri arar modemin arayüz şifersini bilemez ve geçen konuşma şudur.
-Beyefendi modeme giriş şifrenizi değiştirmişsiniz, hatırlıyor musunuz?
-Bir dakika ...... kardeşim
Müşteri telefonu bırakır ve oğluna şifreyi değiştirip değiştirmediğini sorar.çocuk değiştirdim deyince de tokatı basıp “ bana sormadan ne bok yemeye değiştirdin lan şifreyi,
-....... bey kardeşim kusura bakma bizim oğlan değiştirmiş şifreyi
-!*???!!**
****************************** *************************
Müşterimizin Çağrı Merkezine geç bağlanmasına vermiş olduğu tanım işte buyrun
-İyi günler ...... ben, nasıl yardımcı olabilirim?
-Şükür kavuşturana aLican kardeşim. Vallahi 1 saatten beri size ulaşamıyorum. 444 lü hatları araya araya hamile kaldım artık…
****************************** *************************
Evet arkadaşımız müşteriden müsade ister ama müşterimiz bir türlü duyamaz işte buyrun
-Efendim, çok kısa bekletebilir miyim ben sizi?
-Anlamadım…
-Efendim, çok kısa bekletebilir miyim ben sizi?
-Pardon…
-Efendim, çok kısa bekletebilir miyim ben sizi?
-Beyefendi dediğinizi anlamıyorum çünkü çok hızlı konuşuyorsunuz
-Eeffeennddiimm, ççookk kkııssaa bbeekklleetteebbiilliirr mmiiyyiimm bbeenn ssiizzii?
-Tamam tamam
****************************** *************************
Müşterimiz bir bayandır ve modemini resetlemektedir işte dialog
-Hanımefendi, reset işlemini doğru yaptığınıza emin misiniz?
-Evet yani, eşim yaptı ve kesinlikle doğru yapmıştır çünkü kendisi çok teknik bir insandır
-(nasıl yani)
****************************** *************************
Evet yeni müşterimiz modemi hakkında destek almak internete bağlanmak ister.
Ben : anıL bey , şimdi password satırına modeme giriş şifresini yazalım
Müş : Ya ben o şifreyi unuttum işte,modemin içine girip o şifreyi değiştirsek…
Ben : anıL bey modeme giriş şifresini bilmeden modeme girerek , o ne olduğunu bilmeyipte girdiğimiz şifreyi , giremediğimiz modemin içinden değiştirebilir miyiz sizce?
Müş : Aaaa,doğru söylüyorsun…
Ben : Peki o zaman ,modemin arkasında küçük bir reset çukuru vardır , onu görebiliyor musunuz?,
Müş : Hayır,yok
Ben : Modeli nedir?
Müş : 3-4 yıl önce aldım,eski bir şey xxx model.
Ben : O zaman hyper terminal den reset atmalısınız.
Müş : O ney ya? **?!*!**
Ben : Siz bilmezsiniz , bir bilgisayarcıya başvurun lütfen
Müşteri : Size göndersem yapamaz mısınız?
Ben : Garanti süresi 2 yıldır,sizin ürününüzün süresi dolduğundan ücret istenir
Müşteri : Kaç kuruş ki?
Ben : 40$ + kdv
Müşteri : İYİDE ZATEN BU MODEM KAÇ KURUŞ Kİ KARDEŞİM
Ben : 41$+KDV
Müşteri : hahahahahaha(doğal olarak siniri bozuldu adamın)
****************************** *************************
Müşterimiz bayandır ve kullanıcı adı şifresini modeme tanımlar bakın neler yaşanır
Müş : .... bey , kurulum yapmamız gerekiyordu ama bizim küçük oğlan klavyede ki a,y ve i harfini koparmış,sorun olur mu?
Ben : Kullanıcı adınızda o harfler yoksa sorun olmaz
Müşteri : Hıımm,bir dakika,ben bir bakayım kullanıcı adıma…bakıyorummmm, kullancıııı adııııı,hah işte bu , salimkaxxx@ttnet , hadi beeee a harfi var,tühh,
****************************** *************************
Evet bir müşterimiz daha karşınızada bu sefer modem resetlenicektir. Ve bakın müşterimiz ne yapıyor
- Reset butonuna bastırıyor musunuz sivri bir şey ile?
- Bastırıyorum ama Power yanıp sönmüyor...
- Farklı bir şey deneyin lütfen...
- bi saniye...
Müşteri bir şeyler arar.
- Hah buldum bastırıyorum.
- Tamam..
- Eeee hala yanıp sönmüyor!
- Mutlaka yanıp söner bey fendi!
Müşteri hırs yapar..
- Bastırıyorum .... ya bu içine göçtü!
- Nasıl yani
- Kırıldı galiba içinde bir şeyler oynuyor...
- Beyefendi o kadar bastırmasaydınız hafif bastırmanız yeterliydi.
- Kardeşim sen bana ne kadar bastır camı söylemedin ki ben de bastırdım kaslı bi adamım sonuçta
- Maşallah
Müşteriden servise istenir modem.
- Lütfen yollayın kontrol edelim.
- Ben oraya kadar yollayamam...
Ve müşteri sinirli bir şekilde telefonu kapatır.
Aradan yarım saat sonra tekrar arar.
- Merhabalar ben az öncede aramıştım bu reseti kırmıştım hatırladınız mı
Nasıl unutulur- Evet buyurun..
- Ben bu modemi açtım bu ne kardeşim her şey sadece lehim tek parça bir şey hiç kablo kullanmadınız mı?
- ?!?!?!?!?!?
- Neyse ben şimdi burada küçük bir buton görüyorum ona bastırıyorum hala yanıp sönmüyor..
- Beyefendi bu şekilde sağlıklı olacağını düşünmüyorum bize gönderin lütfen.
Ve arkadan.
- Sizin yapacağınız işe de size de
Der ve modemin kırılma sesi ile telefonun kapanma sesi aynı anda patlar
****************************** *************************
Bir Müşteride Modeminin Üzerine Yıldırım Düştüğünü Söyler.
- İyi Günler ben .....
- Merhabalar ..... bey benim modemimin üstüne yıldırım düştü.
- ?!?!?!?!?! Nasıl yani bey efendi.
- Kablosuz modemdi bu karşıdaki komşu ile ortak kullanıyorduk iyi çekmiyor diye cam kenarına koyduk yıldırım düştü üzerine.
Ben kısa bir şok ve şaşkınlıktan sonra.
- Peki bey fendi modeme benzer bir şey var mı orda
- Siyah bir şey var göndersek yaparımsınız.
- !?!?!?! Ücrete tabi olur bey fendi.
- Nasıl yani daha garantisi var kardeşim.
- Bey fendi sözleşmede de belirtiliyor doğal afetler garanti kapsamı dışı.
- Alallah Allahın işine de mi karışılıyor artık...
Der ve Yüzüme kapatılır
****************************** *************************
Evet bir müşterimiz kullanıcı adının sonuna ekleyeceği @ işaretini bulamaz
Ben: Adsl sözleşmenizdeki kullanıcı kimliğinizi, ekranda görmüş olduğunuz kullanıcı adı bölümüne yazar mısınız?
İlahi Kullanıcı : Yazıyorum ama o yuvarlak a yı (@) nasıl koyarım?
Ben : Boşluk tuşunun yanında ki “Alt Gr” tuşuna basılı tutarak “q” ya basın.
İlahi Kullanıcı : Burada öyle bir şey yok.Mod,kapsülleme,çoklama…
Ben : Klavyenizde ki tuşlardan yapacaksınız bu işlemi.
İlahi Kullanıcı : Tamammmm,koydum Hotmail ‘ i
hahaha
Son düzenleme: